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世勤人力资源——强制分布可能是绩效考核的最大阻碍

发布日期:2015-12-10 09:50:29  阅读:3人

  强制分布法作为一种操作简便,激励性强的绩效考核方法,受到了很多管理人员的青睐。但是,许多企业执行的都没有达到预定的考核效果。

  强制分布法是指先确定好各等级在被评价员工总数中所占的比例,然后按照每个员工绩效的优劣程度,强制将其列入其中的一定等级,再根据员工所在的不同等级进行奖罚。由于强制分布法操作简便,激励性强,还可以规避国内企业普遍存在的“老好人”思想,因此受到了很多管理人员的青睐。据调查,我国目前有近40%的企业在对员工进行绩效考核时采用了强制分布法,但在采用强制分布法的企业中,只有约三分之一的企业认为达到了预期的考核效果,超过三分之二的企业对采用这种方法感到不满意或无可奈何。

  在我国企业人力资源管理整体水平不高的情况下,强制分布法应用的效果受到多种因素的限制。因此,如果盲目采用强制分布法并不一定能得到理想的效果,在此谈谈强制分布法在执行过程中存在的几个误区。

  一、不考虑工作类型

  AE公司是一家大型医疗器械制造公司,公司采用强制分布法作为自身的绩效考核方法。经过一段时期,人力资源部发现对生产一线计件工人和销售人员来说,强制分布法似乎并不适合他们。

  实践中,这样的例子并不少见。通常来看,考核的三大指标分别为特征、行为、业绩,需要根据绩效所考察的职位对三项指标进行倾向性的考核。具体来看,强制分布法适用于绩效结果量化程度较低的部门或者工作,而对于像生产一线计件工人和销售人员这样的绩效结果量化程度较高的工作岗位应该直接打分,也就是更倾向于业绩这个指标的考核,并不应该盲目应用强制分布法。相反,对于量化程度较低的部门,像人力资源部、行政和审计等部门很难量化评定员工绩效,宜采用强制分布法,在一定程度上可以避免考核流于形式的问题,使得绩效考核更加真实准确。此外,工作性质同质化、差异小的部门,不好强制分布时,可以考虑适当延长强制分布的周期。

  二、不考虑部门类型

  W公司是一家中型制造企业,三个月前总经理决定在公司内部推行绩效考核体系,但是强制分布法的执行却遭到了各中层经理的反对,设计部王经理首先找到人力资源部,与人力资源部主管交流。原来设计部只有4名员工,并且都是王经理从全公司挑选出来的“精英”,现在人力资源部的强制分布方案要把4名下属的绩效强制分布到四个等级,王经理非常着急,因为绩效考核推行之后,设计部原来良好的团队氛围已经荡然无存,一个月之内王经理的4名下属中跳槽走了2人。

  通过上述案例,我们不难发现,强制分布法对人数较少的部门并不适用。而在大多数中小企业中,辅助性部门相对人数较少,直接创造企业利润的部门人数较多。如果对辅助性部门采用强制分布,会出现A部门的A级员工还不如B部门的C级员工的现象。案例中没有考虑到人数的问题,导致了设计部“精英”团队的解散。通常,人数在10人以上的部门比较适合在绩效考核中应用强制分布,而人数较少的部门应当减少强制分布的使用,甚至不用。

  三、不考虑部门绩效

  BM公司是一家外贸公司,公司规定以强制分布法作为绩效考核的原则,为了规范公司的绩效考核,公司将考核结果分为优秀、良好、称职和不称职四个等级,各个等级所占比例分别为20%、35%、25%和20%。销售部经理认为,所有的部门都按照这样固定的等级比例不合适,销售部门与其他部门不同,其业绩与市场整体情况密切相关。

  不少企业在应用强制分布法的时候,由人力资源部门统一制定固定分布比例,所有部门都按照分布比例进行考核。但这样,也存在着一定问题。也就是说,在绩效卓越的部门中,卓越员工所占比例要比绩效一般的部门高。因此,在制定考核的分布比例时,要对不同绩效的部门采取不同的强制分布比例,根据部门不同的业绩水平进行适当的调整。强制分布法基于一个有争议的假设,即所有部门中都有优秀、一般、较差表现的员工分布。可以想象,如果一个部门整体绩效都很好,部门经理很难把某位员工放入较低等级的考核结果中。

  四、不考虑企业发展阶段

  TU公司是一家以强制分布法作为绩效考核的外贸企业,由于经济危机的影响,公司的效益日趋下降,不少部门经理都纷纷找到人力资源部经理,汇报绩效考核的情况,客观地反映了目前部门内员工的绩效水平都不理想,部门经理无法将员工强制安排在最佳的一类考核结果里,希望公司能够进行相应考核方法的改革。

  从案例中可以看出,强制分布法的应用受到企业所处的生命周期的限制,因此,企业在不同的经营阶段不宜一直运用强制分布法。当企业整体处于衰退期或者行业整体遇到“寒冬”而导致业绩较差时,员工个体的绩效水平也会普遍下降,低绩效水平的员工在员工总体中占据大部分,因此不能与企业稳定期一样在考核结果中应用强制分布法。

  五、认为强制分布是人力资源部的事

  PT公司是一家中外合资企业,公司人力资源部下发的绩效考核体系以强制分布为原则,公司将考核结果分为优秀、称职和基本称职三个等级,各个等级所占比例分别为20%、75%和15%。要求各部门经理严格执行这些员工等级的区分。而各个部门经理却误解了这个意思,认为仅仅将部门内的考核结果提交给人力资源部就可以了,至于比例分布的调整工作应该由人力资源部来做。而实际上,强制分布的考核结果并不是由人力资源部单独调整,而是需要企业所有部门经理的配合,部门经理若没有把绩效管理当作是自己改进和提高工作成绩的一种有效手段或工具来使用,误以为是人力资源部门“没事找事”,这会使得企业整体的绩效考核与管理失去作用和意义。

  总之,要明白强制分布是一个相对的概念,操作过程中既要考虑其原则性,也要考虑其灵活性,避免走入误区。

 

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