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世勤人力资源——企业用人新理念

发布日期:2015-12-09 09:52:56  阅读:2人

 

  美国Icarian公司总裁Doug Merritt对每位员工的情况,即使是新人,也都了如指掌。他深知,对于一家从事员工管理软件设计和服务解决方案的公司来说,企业的生存和发展必须依靠员工的努力。他也清楚,现在为企业网罗一批优秀人才必须具备创新与献身精神。

  几乎所有从事人力资源工作的人员都会遇到与Merritt相同的挑战。为了获得出色的人员配备,一些最优秀的企业转而采取一些长远做法,要不断创新、始终关注,才能为企业招到合适的员工。

  Craig Collins是蓬勃发展的全球互联网广告公司DoubleClick的招聘主管。他认为,DoubleClick最大的招聘来源是现有员工的推荐。

  Collins说:“我们开辟了一个网上渠道,所有打算推荐新人的员工都可登录我们的网站,在那里进行提名推荐。新人简历会送交专门的管理人员过目,然后再分发给相应的招聘人员。”这一登录系统还会记录下推荐者的姓名,推荐新人录用率最高的员工会获得奖励。公司设立了东海岸地区、西海岸地区和全球季度优胜奖,年度优胜奖得主可以获得一辆Harley-Davidson摩托。

  同时,DoubleClick也在努力提高传统聘用方式的效率。公司把所有的空缺职位都公布在互联网招聘公告牌和内部网上。

  依靠推荐

  是不是只有象DoubleClick那样精于网络技术的公司才能使用这种吸收人才的方式呢?并非如此。

  嘉信理财(Charles Schwab & Co., Inc.)也以其30%的员工推荐率而感到自豪。嘉信在世界各地许多充分就业的城市中都设有分支机构。公司非常关注与当地社区的联系和在当地的招聘。

  “旅行联谊会”就是由该公司发起的一项活动,员工可以带朋友参加并介绍给招聘人员。活动中设有抽奖,获奖者可赢得免费旅游,“旅行联谊会”因此而得名。这个活动不仅有效地吸引了人才,而且使内部推荐活动在企业内得到广泛宣传。

  公司还利用“员工发展计划”吸引人才。有志于金融事业的高中生可以全年在嘉信工作,而不仅限于暑假期间。此外,公司还为高中生、大学生和研究生设立了实习项目。

  公司负责人力资源、政策及实践的副总裁Ruth Ross说:“可以把这个项目当作逐步开展的阶梯。我们先从高中生开始,再建立面向各个层面的计划。对我们来说,这是个理想的人才培养体系,是吸引他们留在嘉信的绝妙方式。我们还给予他们经济鼓励,促使他们不断回来为我们工作。”

  Ross说:“‘成为最理想的工作单位’是我们的明确目标。我们的文化决定了我们企业的本质和成为理想工作场所的要素。”确实如此。要招募理想的人员,必须首先建立一个人们渴望的工作环境。

  企业文化的吸引

  深知员工重视什么,就能吸引和留住员工。就整体而言,薪金、福利计划及奖励综合起来反映了企业对员工的重视程度。而且,企业制定这些政策时须确保妥善,杜绝后患。

  “既然眼下人力资本是最为短缺的资源,要保证在照顾员工方面多下工夫,”Merritt说,“我们正在努力塑造一个全面、均衡、健康的企业文化,并且仍能继续保持我们在商界的辉煌成功。”

  在这一宗旨的指导下,员工可以享受到茶点、饮料和每周一次的保健按摩。它推动企业建立支持各种灵活工作安排的企业文化,这样使那些需要照顾家人的员工和上下班要忍受两、三小时颠簸之苦的员工都具有充分的灵活性。这种经营理念孕育了企业中的创新。

  员工领取工资时,还会得到一笔“Icarian基金”,可以用于加强与企业联系、培养对企业责任感的任何活动。公司管理层的目的是为了给员工授权并加强部门之间的合作。员工把这笔钱凑在一起开展各类活动。这一观念在员工中正日益深入人心。

  企业的另一项革新是全方位网络化工作总结与反馈机制。这一系统利用一系列的方式对员工进行全方位的持续评估。如此做法创造了一种持续不断的对话,而周密的组织结构又确保了对各种信息进行搜集、整理和分析。接着,在这种合作模式中,企业管理层可以对这些信息做出更加行之有效的反应。除了每月例行召开的高级管理人员会议之外,公司每月定期举办“与Doug共进晚餐会”,全公司的员工都会受到邀请。同时公司的其他领导也每月定期组织小组会议。

  嘉信相信,要保持一个健康、生机勃勃的企业文化,倾听员工的心声不可或缺。通过年度员工调查和定期的员工民意测验,管理人员可以获得员工态度的反馈。

  努力留住人才

  最优秀的企业都深知,留住人才才是最为重要的。德勤(Deloitte & Touche, LLC)集团公司国内人力资源常务合伙人Jim Wall对此深有体会。“留住人才只是结果,”他说道,“要想留住企业中最出色的人才,就必须为他们提供最具挑战性、最有益、最合他们心意的文化。”

  在德勤公司,薪酬和培训机会是体现员工价值的主要方式。“实际上,要留住最出色的人才,就必须随时做好失去他们的准备。”他说道。对于这一看似矛盾的观点,他的解释是,公司投入更多的金钱、时间与精力,用于优秀人才的职业进修、指导、获取信息、正式与非正式的学习计划,以及各种培训活动。

  在为知识竞争的行业,关键是创造一种学习文化和鼓励知识人才的工作环境。这就要求给予员工优厚的薪金待遇,有时还要发挥些创造性。

  企业的人员配备是人力资源管理中最困难、最复杂的环节。关注员工生活的各个方面是一个企业的核心问题,决定了企业的成败兴衰。

  “人力资源管理不能一蹴而就,但人们的期望却很高,”嘉信公司的Ross(罗斯)说,“你要倾听员工的心声并做出回应。他们是否满意?生产率提高了吗?我们有没有回头客?这些才是我们要了解的真正重要的信息。”

 

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